Në familje mund të krijohen nganjëherë situata të vështira dhe ngarkuese, për shembull nëse ndërmjet prindërve dhe fëmijëve bëhen shpesh grindje ose një anëtar i familjes ndodhet në një situatë të vështire jete. Prindër dhe fëmijë mund të marrin në raste të tilla ndihmë dhe të drejtohen në institucione përkatëse këshillimi. Telefoni emergjent për prindër iu ofron prindërve përgjatë 24 orësh këshilla dhe mbështetje në rast të pyetjeve për edukimin dhe zhvillimin e fëmijës ose nëse kërcënon rreziku, që prindërit ose dikush tjetër të përdorë dhunë ndaj fëmijës. Këshillimi është falas dhe bëhet nëpërmjet telefonit 0848 35 45 55.

Numri i emergjencës 147 i “Pro Juventute” ndihmon fëmijët dhe të rinjtë në rast të pyetjeve, problemeve dhe në situatë emergjente që t’i kapërcejnë ato. Përreth 24 orësh. Në rrugë telefoni, SMS, chat, e-mail dhe shërbim webi.