Hitan slučaj je neka situacija opasna po život. U većini javnih bolnica postoji odjel hitne pomoći, koji je otvoren 24 sata. Ali oni su predviđeni za teže hitne slučajeve.

Ako nekoga u Vašoj blizini zatekne hitan slučaj (npr. nesreća), onda je od izuzetne važnosti da pružite prvu pomoć. Pri tome se moraju osigurati životno važne tjelesne funkicje, kao na primjer svijest, disanje i cirkulacija krvi. Na tečaju možete naučiti šta se tačno mora uraditi.

Brojevi telefona za hitne slučajeve u Švicarskoj dostupne 24 sati dnevno

• Policija 117
• Vatrogasci (požar, voda, plin) 118
• Hitna pomoć 144
• Broj telefona za hitan slučaj (policija, vatrogasci, hitna pomoć) 112
• REGA (helikopter za spašavanje) 1414
• Trovanje (Toksična informativna centrala) 145
• Telefon-pomoći za djecu i mladež 147

• Ostanite mirni
• Nadgeldajte situaciju Šta se dogodilo? Kome se nešto dogodilo?
• Prepoznajte opasnost
• Dovedite sebe, žrtvu nesreće i daljnje sudionike na sigurno
• Obavjestite snage spašavanja 144 ili 112
• Pružite prvu pomoć

Vaš poziv prima obrazovani voditelj smjene. Ovisno o dojavi se odmah obavještavaju sve potrebne pomoćne organizacije (služba spašavanja, službeni liječnik, helikopter spašavanja, policiji i/ili vatrogasci). Telefonski broj 144 ili 112 može se besplatno birati iz javnih telefona, fiksne mreže i sa mobitela i to bez predbroja.

Slijedeće informacije su važne za centralu hitne pomoći

• Vaše ime i Vaš broj telefona u slučaju povratnog poziva.
• Kratki opis što se dogodlo.
• Točni podaci o mjestu hitnog slučaja: mjesto, ulica, kućni broj. 
• Koliko pacijenata ima.
• Stanje pacijenta: Je li pri svijesti? Diše li pacijent?
• Kada se događaj dogodio.

Završite razgovor tek onda kad je voditelja potvrdio da je poduzeo odgovarajuće mjere.