Nas famílias podem surgir às vezes situações difíceis e preocupantes, por exemplo, se existem discussões frequentes entre os pais e os filhos ou se um membro da família se encontra numa situação de vida difícil. Os pais e os filhos podem procurar ajuda nestes casos e dirigirem-se às respetivas instituições de aconselhamento. O Número de Emergência para Pais disponibiliza aos pais aconselhamento e apoio durante vinte e quatro horas em questões relacionadas com a educação e o desenvolvimento da criança ou em caso de perigo dos pais ou outra pessoa usarem violência contra a criança. O aconselhamento é grátis e é realizado pelo telefone 0848 35 45 55.