در فامیل، گاهی وضعیت¬های دشوار و سنگینی پیش می¬آید، به طور نمونه وقتی میان والدین و اولاد اغلب جنگ پیش می¬آید و یا یکی از اعضای فامیل در موقعیت خطرناکی در زندگی قرار می¬گیرد. والدین و اولاد می¬توانند در چنین موقعیت¬هایی کمک بگیرند و به نهادهای مشاوره¬ای مربوطه مراجعه کنند. شمارهٔ تلفن عاجل مخصوص والدین در تمام ساعات شبانه روز در مورد پرسش¬هایی در بارهٔ تعلیم اولاد و یا در هنگامی که خشونت از سوی والدین و یا از سوی کسان دیگری طفل را در مخاطره قرار داده است، حمایت¬های خود را ارائه می¬دهد. مشاوره رایگان است و از طریق شمارهٔ زیر انجام می¬گیرد: 55 45 35 0848

شماره تلفن عاجل ۱۴۷ متعلق به پرو یوونتوته به اولاد و نوجوانان در رابطه با مسایل و مشکلاتشان در وضعیت¬های عاجل کمک¬های بیشتر ارائه می¬دهد. در تمام ساعات شبانه روز. با تلفن، پیامک، گفتگو از طریق رایانه (چت)، با ایمیل و از طریق خدمات شبکه¬ای.