A volte all'interno della famiglia possono verificarsi situazioni difficili e pesanti, ad esempio quando genitori e figli litigano spesso o un membro della famiglia sta attraversando una situazione di vita difficile. In questi casi genitori e figli possono cercare aiuto e rivolgersi ai corrispondenti enti di consulenza. Il numero d'emergenza per genitori "Elternnotruf" offre consulenza e sostegno 24 ore su 24 a genitori riguardo a questioni relative all'educazione e allo sviluppo del figlio oppure quando vi è il pericolo che i genitori o qualcun altro possa esercitare violenza contro il figlio. La consulenza è gratuita e viene offerta via telefono al numero 0848 35 45 55.