Une urgence est une situation dangereuse pouvant entraîner la mort. Il existe un service d’urgence ouvert 24h/24 dans presque tous les hôpitaux publics. Il n’est toutefois prévu que pour les cas très graves.

Si quelqu’un se retrouve en situation d'urgence près de vous (p. ex. un accident), il est extrêmement important de lui donner les premiers secours. Pour cela, les fonctions vitales comme la conscience, la respiration et la circulation cardiovasculaire doivent être garanties. Vous apprendrez dans un cours ce que vous devez faire précisément.

Numéros d’urgence pour la Suisse Peuvent être joints 24 h /24

• Numéro d’urgence (police, pompiers, ambulance) : 112
• Police : 117
• Pompiers (incendie, eau, gaz) : 118
• Ambulance, premiers secours : 144
• REGA (hélicoptères de sauvetage) : 1414
• Intoxications (centre d’information toxicologique) : 145
• Aide téléphonique pour les enfants et les jeunes : 147

• Restez calme
• Évaluez la situation Qu’est-ce qui est arrivé? Qui est concerné?
• Reconnaissez les risques
• Mettez vous en sécurité, ainsi que la victime de l’accident et les autres personnes concernées
• Alertez les services de secours 144 ou 112
• Prodiguez les premiers soins

Un chef d’intervention qualifié répond à votre appel. En fonction du message, toutes les organisations de secours nécessaires (services de secours, médecin de garde, hélicoptère de sauvetage, police et/ou pompiers) sont alertés.

Les numéros de téléphone 144 ou 112 peuvent être appelés gratuitement et sans composer d’indicatif depuis les téléphones publics, le réseau fixe et le réseau mobile.

Les informations suivantes sont importantes pour la centrale d’appel d’urgence:

• Votre nom et votre numéro de téléphone pour un rappel éventuel.
• Une courte description de ce qui est arrivé.
• Les coordonnées exactes du lieu de l’accident: localité, rue, numéro.
• Le nombre de patients concernés.
• L’état du patient: est-il conscient? Le patient respire-t-il?
• Quand cela est-il arrivé?

Ne raccrochez que lorsque le chef d’intervention a confirmé qu’il prenait les mesures adéquates.