A menudo, en las familias surgen dificultades y situaciones difíciles, por ejemplo, cuando los padres y los hijos se pelean o un miembro de la familia se halla en una situación difícil. En estos casos, los padres y los hijos pueden solicitar ayuda y dirigirse a las oficinas de asesoramiento correspondientes. «Elternnotruf» (Llamada de emergencia para padres) ofrece a los padres durante las 24 horas del día asesoramiento y apoyo en cuestiones relacionadas con la educación y el desarrollo de los hijos o cuando existe el peligro de que los padres o alguna otra persona pueda ejercer algún tipo de violencia sobre el niño. El asesoramiento es gratuito y se realiza a través del número de teléfono 0848 35 45 55.
El número de emergencia 147 de Pro Juventute ayuda a niños y jóvenes en cuestiones, problemas y situaciones de emergencia. Las 24 horas del día. Por teléfono, SMS, chat, e-mail o su servicio en línea.
