A menudo, las personas que pasan por una crisis necesitan consejo inmediato. La organización Dargebotene Hand (la mano amiga) ofrece este tipo de ayuda mediante asesoramiento gratuito telefónico, por correo electrónico o por chat (www.143.ch). Si se halla en una situación de crisis, llame al número 143 y hable con uno de los empleados; estos le escucharán y le ayudarán a decidir cómo proceder a continuación. La mano amiga es un servicio de atención para todo el mundo y completamente anónimo.

En Internet encontrará también asesoramiento especial para jóvenes. Una web de utilidad al respecto es, por ejemplo, www.lilli.ch. Esta informa de manera seria sobre temas de interés tanto para jóvenes como para hombres y mujeres: relaciones, sexualidad, contracepción o violencia. En ella se pueden leer las respuestas a preguntas formuladas por otras personas o incluso se pueden hacer algunas propias. Los niños y jóvenes que tengan dudas o necesiten ayuda se pueden poner en contacto con la oficina de asesoramiento de Pro Juventute en el teléfono 147, enviando un SMS al 147 o a través del Chat 147. Encontrará más información sobre su oferta en la página de Internet www.147.ch.

Algunos padres se sienten desbordados por sus hijos o se hallan en una situación de crisis o estrés. Para ellos se ha creado la oficina de asesoramiento Elternnotruf (llamada de emergencia para padres), disponible las 24 horas del día en el número 0848 35 45 55. Además, ofrece la posibilidad de acordar una reunión personal de asesoramiento educativo. Encontrará más información en la página de Internet: www.elternnotruf.ch