قد تطرأ في العائلات أحيانا مواقف عسيرة وعصيبة ومنها مثلا إذا كثرت المشاجرات بين الأبوين والأطفال أو أصبح أحد أفراد العائلة في ظروف حياتية حرجة. يمكن للوالدين والأطفال في هذه الحالات التوجه بطلب المساعدة إلى المؤسسات الاستشارية المعنية. حيث يقدم رقم الطوارئ الخاص بالوالدين على مدار الساعة المشورة والدعم بخصوص مسائل التربية ونمو الطفل أو إذا كان هناك خطر متمثل بممارسة الأبوين أو شخص آخر للعنف تجاه الطفل. الخدمة الاستشارية هذه مجانية ويتم تقديمها عبر الهاتف رقم 55 45 35 0848.